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ディズニーランドで一流のおもてなし(ホスピタリティ)を学ぶ 私もかれこれ人生では4回目のディズニーランド(ほかディズニーシーは通算3回)。 今回のランドは考えてみますと、なんと10年ぶり。 ちょうど新卒で入社した会社を辞めて無職の状態でし 皆さん、こんにちは。安達です。 今回は自分が今まで読んだディズニー関連の本を紹介したいと思います。今回はディズニーのホスピタリティが分かる本を。 東京ディズニーリゾート30周年記念出版 30年のハピネス この本は今から8年前の13年に発売された本です。 ディズニーにまつわるビジネス書、社会の本で実際に読んでみてよかった本を紹介します。「9割がバイトでも最高の感動が生まれる」「ディズニーのホスピタリティ ディズニーを知ってディズニーを超える」「 顧客満足入門 ディズニーランドの社会学 脱ディズニー化するtdr」の3冊です。




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ディズニーのキャストたちの心温まる秘話 12年6月29日 18時配信 昨今の不況から、他社との差別化を図って生き残るために、さまざまな企業が施策を打っていますが、なかなか事は上手く運びません。 そんな中で好調を維持しているのが東京ディズニー その笑顔を作るために何ができるか (ハピネスを作るなどと言ったりもしますが)、お客様に良い気持ちになってもらうにはどうすればいいか、ということが書かれているのが本書、 『「一緒に働きたい」と思われる 心くばりの魔法 〜ディズニーの元人材トレーナー50の教え〜』 です。 この本の著者は、ディズニーリゾートで長らくトレーナーを務められた方で、 お客様をディズニー 優れたホスピタリティを発揮する東京ディズニーリゾートのキャスト481名がスピリット・アワード受賞 「全力ハピネス! 」を誓った表彰式典 相川真由美 17年2月13日 1338




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